Global Service

Al fianco e all'interno del filone del Facility Management si è affiancato e diffuso negli ultimi anni, con prepotente ascesa, il sistema Global Service, che, come espresso dalla norma UNI 11136:2004, è una "forma particolare di contratto di esternalizzazione basato sui risultati, attraverso cui un committente affida una serie di attività rivolte a un immobile o a un patrimonio immobiliare a un unico assuntore qualificato".

Esistono diverse forme di organizzazione del sistema gestionale delle attività manutentive. Occupa sempre una funzione centrale in tali organizzazioni il sistema informativo, vero trait d'union tra il Committente, che attraverso il suo utilizzo esercita il controllo dell'operato del Gestore, e il Gestore stesso che attraverso il suo utilizzo organizza la gestione.